طراحی سایت، سئو، طراحی فروشگاه اینترنتی
طراحی سایت، سئو، طراحی فروشگاه اینترنتیطراحی سایت، سئو، طراحی فروشگاه اینترنتی
طراحی سایت، سئو، طراحی فروشگاه اینترنتیبهبود تجربه کاربری هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی
از جمله مهم ترین عوامل هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای، بدون شک تجربه کاربری است. امروزه بسیاری از شرکت ها برای رقابت با سایر رقبای خود در این زمینه سرمایه گذاری می کنند که این خود دلیلی بر اهمیت تجربه کاربری یا همان (UX) می باشد.
دسترسی مناسب
سریع ترین و آسان ترین راه برای دریافت بازخورد از کاربران، بر عهده تیم پشتیبانی مشتریان شما است. اعضای تیم اغلب وقت خود را در صحبت کردن با مشتریان صرف می کنند و معمولا می دانند که مشتریان چه چیزی می خواهند و آن ها باید چه چیزی را بهبود دهند. آیا می خواهید بدانید که رابط کاربری سایت و فروشگاه اینترنتی شما گیج کننده است یا نه!؟ می توانید از این موضوع با پرسیدن سوالاتی از کاربرانی که از اپلیکیشن یا سایت شما استفاده می کنند آگاه شوید. به این ترتیب، بازخورد فوری دریافت می کنید و آن را به فهرست اولویت هایتان اضافه کنید. صرف نظر از خاص بودن مشکل مورد نظر مشتری، صحبت کردن با مشتریان باعث می شود شما متوجه شوید که آن ها چطور انتظار دارند که مشکلاتشان را حل کنید.
جذب مشتریان فروشگاه اینترنتی
اگر می خواهید طراحی فروشگاه اینترنتی شما موفقیت آمیز باشد و مشتریان بیشتری را جذب نمایید، ابتدا باید بدانید که مشتریان شما به چه چیزی فکر می کنند و موفقیت خود را در چه می دانند؟ باید بدانید که آن ها امیدوارند پس از خرید از وب سایت یا فروشگاه اینترنتی شما چه چیزی را به دست می آورند!؟
هر کاربر جدیدی که از فروشگاه اینترنتی شما استفاده می کند، برای شما تعریف موفقیت را پی خواهد داشت. اما کاری که شما باید انجام دهید این است که اطمینان حاصل کنید که آنها فکر می کنند در مسیر موفقیت قرار دارند. در این جا نکاتی قرار دارند که می توانند برای انجام این کار به شما کمک کنند:
تجربه کاربری مانند معدن طلا بسیار ازرشمند است
هر زمان که یک مشتری در مورد یک مشکل با شما تماس برقرار می کند، این یک مشکل نیست، بلکه فرصتی است که می توانید بپذیرید. اطلاعات خام همیشه مفید نیست و با استفاده از آن ها همیشه راه حل های جدیدی را برای هر مکالمه ارائه نخواهید داد، اما این که در چه موقعیت زمانی از این اطلاعات استفاده کنید ارزش زیادی دارد. یک فروشگاه اینترنتی خوب باید با نیازهای کاربران و نحوه عملکرد رقبای خود سازگار باشد. شما باید این واقعیت را قبول کنید که اگر می خواهید رشد کنید نوآوری مهم است.
موفقیت در یک فرآیند چیزی نیست که شما بتوانید آن را یک شبه به دست آورید، بلکه زمان لازم است. با این حال بسیار مهم است که تجربه کاربری (UX) فروشگاه اینترنتی خود را ارزیابی کنید و به طور مداوم برای بهبود آن کار کنید. شما باید هر چند وقت یک بار به آخرین نسخه خود نگاه کنید و چند سوال را از خودتان بپرسید.
کار هایی که باید در طراحی فروشگاه اینترنتی انجام شودند
برای فروش موفق تنها طراحی فروشگاه اینترنتی کافی نخواهد بود و می بایست موارد زیادی را در نظر گرفت. اولین قدم، طراحی سایتی خواهد بود که امکاناتی کامل در زمینه فعالیت شما را داشته باشد. شاید داشتن تمامی امکاناتی که یک شرکت طراحی به شما معرفی می کند مناسب برای کسب و کار شما نباشد اما باید هرآنچه برای مخاطب شما مورد نیاز است را شناسایی و در فروشگاه خود داشته باشید.
گام دوم، رعایت اصول استاندارد طراحی فروشگاه اینترنتی می باشد. این اصول ابتدا برای هرچه کاربردی تر بودن و سهولت استفاده تمام اقشار از سایت و در درجه بعد برای استاندارد سازی برای موتورهای جستجو گر باید انجام پذیرد. زیرا بعد از طراحی فروشگاه اینترنتی حتما نیاز به رتبه خوب در صفحات جستجو نسبت به سایر رقبا را پیدا خواهید کرد. اگر شما یک فروشگاه حرفه ای با تمام امکانات لازم هم داشته باشید ولی نتوانید این امکانات را به مخاطبین معرفی کنید مسلما موفق نخواهید بود.
گام آخر و مهم تر از یک طراحی فروشگاه اینترنتی، استراتژی برای معرفی مزایای فروشگاه اینترنتی طراحی شده و شناساندن آن به کاربران می باشد. این راه از طریق بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ) قابل انجام خواهد بود. برای بازاریابی اینترنتی حتما برنامه ریزی داشته باشید و از تجربه و دانش متخصصین در این زمینه بهره مند شوید.
در ادامه قصد داریم به نکاتی که لازم است در طراحی سایت فروشگاه اینترنتی رعایت شوند، اشاره نماییم.
1-دسته بندی مناسب محصولات
سعی کنید روال سایت کاربر پسند باشد و کاربران با تعداد کمی کلیک (حداکثر 4 کلیک) به محصولات مورد نظر دست یابند. در صفحه محصولات می توانید از فیلترهای مناسب انتخاب محصول بر اساس رنگ، سایز، نوع محصول و غیره استفاده نمایید تا از کلیک های اضافه و طولانی جلوگیری شود.
2- کاربری راحت سایت
یکی از نکاتی که در ابتدای طراحی فروشگاه اینترنتی باید مد نظر قرار دهید دسته بندی مناسب محصولات میباشد. یک فروشگاه اینترنتی با توجه به حجم بسیار زیاد اطلاعات که دارد، باید ساختار قابل فهمی برای بازدید کنندگان و در نهایت مشتریان وب سایت شما داشته باشد. هر چقدر این بخش پیچیده تر به نظر بیاید کاربران به راحتی وب سایت شما را رها نموده و وب سایت فروشگاهی دیگر را برای انتخاب کالا و خرید آن در نظر خواهد گرفت.
3- انتخاب تصاویر مناسب برای محصولات
در طراحی فروشگاه اینترنتی بایستی تصاویر مناسب و با کیفیت از محصول و رنگبندی آن نمایش داده شود. در صورتیکه قصد دارید فروش و درآمد خوبی از سایت داشته باشید حتما از یک عکاس حرفه ای استفاده نمایید.
4- نمایش پاپ-آپ به موقع
فرض کنید کاربران به محض ورود به سایت با تعدادی پاپ-آپ روبرو شوند چه اتفاقی می افتد؟ قطعا بیشتر کاربران از سایت شما خارج خواهند شد. پس سعی کنید از پاپ آپ در جای مناسب استفاده نمایید.
5- در نظر گرفتن تخفیف جهت خرید محصول
پیشنهاد می شود برای کسانی که عضو خبرنامه طراحی فروشگاه اینترنتی شما می شوند درصد تخفیفی در نظر بگیرید اما توجه داشته باشید که این درصد تخفیف وقتی برای کاربر مورد استفاده قرار می گیرد که کاربر کاملا با سایت شما آشنا شده و از چگونگی دریافت تخفیف مطلع شده باشد. در این صورت کاربر به سایت علاقه مند شده و برای خرید بعدی به سایت شما باز می گردد که به این روش ریمارکت می گویند. وقتی در وب سایت فروشگاه اینترنتی تخفیفی برای خرید کاربر در نظر می گیرید بهترین راه این است که این تخفیف در سبد خرید آن به کاربر نمایش داده شود که سبب ترغیب در خرید خواهد شد.
6- ایجاد امنیت خرید برای مشتری
مجوز نماد اعتماد الکترونیک باعث امنیت خرید برای مشتریان می شود، نماد اعتماد از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک که زیر نظر وزارت صنعت و معدن است اعطا می گردد. در حال حاضر در کشور ما نهادهای امنیتی، بسیار قوی عمل کرده و اطمینان خاطر کاربران را جهت خرید آنلاین از فروشگاه های اینترنتی فراهم نموده اند. در حال حاضر کلیه وب سایت های فروشگاهی جهت فعالیت خود می بایست نماد اعتماد الکترونیک را دریافت نمایند.
منبع : سایت kaspid